"I develop solutions that bring added value to our customers and set new standards."
15 sept 2026
Chef d’équipe Operation Lead SAV, CDI, 80-100%, (f/h/d)
Vous souhaitez rejoindre une entreprise de renommée mondiale? Nous sommes impatients de faire votre connaissance et d’en savoir plus sur vous.
Vos missions
En prenant en charge les activités suivantes, vous pourrez développer votre potentiel et contribuer à notre succès :
- Coordination des interventions : Planifier et superviser les interventions des techniciens SAV, assurer une réponse rapide aux demandes clients et suivre les dossiers de réclamation jusqu’à leur résolution.
- Gestion des équipes : Encadrer, motiver et accompagner les techniciens, définir les priorités d’intervention selon les expertises et veiller au développe-ment des compétences.
- Optimisation des processus : Analyser les KPI du service après-vente, proposer et mettre en oeuvre des améliorations continues pour optimiser les délais et la satisfaction client, gérer les outils et équipements nécessaires aux interventions.
- Relation client : Maintenir une communication proactive sur l’avancement des interventions et gérer les situations de conflit ou de réclamation avec diploma-tie et professionnalisme.
Votre savoir-faire
- Diplôme en ingénierie mécanique, électrique ou équivalent. Spécialisation en gestion des opérations ou maintenance industrielle un atout.
- Expérience confirmée dans la maintenance et la réparation d'équipements techniques, de préférence dans l'industrie de la machine-outil.
- Connaissance approfondie des systèmes mécaniques et électroniques des machines-outils.
- Leadership avéré, capacité à gérer une équipe et à travailler sous pression.
- Sens du service et orienté client, bonnes compétences en communication pour interagir avec les clients.
- Français et Anglais, allemand un atout.
Nos atouts
Nous vous proposons des missions passionnantes dans un environnement dyna-mique, avec une culture d’entreprise orientée vers les employés, des produits de haute technologie et des collègues hautement qualifiés et très motivés.
Intéressés? Nous attendons votre candidature pour nous présenter vos compétences, votre motivation et votre personnalité.
Starrag est un leader technologique mondial dans la fabrication de machines-outils de haute précision pour le fraisage, le tournage, l’alésage et le rectifiage de matériaux métalliques, composites et céramiques avec environ 1500 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Europe, en Asie et aux États-Unis.
Note aux agences de recrutement
Nous ne prenons en considération que les candidatures reçues en direct.
Starrag Vuadens SA
Rue du Moléson 41
1628 Vuadens
career.vud@starrag.com
