Teleservice und Ferndiagnose

Weltweite Hilfe direkt vom Maschinenhersteller

Die Starrag Group verfügt über eine umfangreiche Infrastruktur für Fernwartung (Remote-Service), die den Kunden mit Maschinenaufschaltung über Internet oder technischer Hotline hilft.

Eine schlagkräftige Organisation mit sehr erfahrenem Personal kann Maschinenstörungen bereits aus der Ferne lokalisieren und beheben. Unserer Erfahrung nach lässt sich so bereits eine Vielzahl von Störungen beseitigen und die Produktion sofort fortsetzen. Diese Vorgehensweise senkt die Maschinenausfallzeit enorm und erspart Ihnen die Kosten für einen Serviceeinsatz.

Sollte sich eine Störung jedoch per Remote-Service nicht beheben lassen, leiten wir die Informationen in die Montageeinsatzleitung weiter. Sie startet sofort entsprechende Schritte – entweder durch den Einsatz eines Monteurs oder durch Versand des Ersatzteils. Unser Ziel ist es, stets die Ausfallzeit möglichst gering zu halten.

 

Leistungsumfang

  • Aufschaltung
  • Teleservice
  • Technische Hotline

 

Vorteile

  • Erhöhen der Produktivität und Verfügbarkeit
  • Sofort verfügbare Experten
  • Kurze Ausfallzeiten
  • Kein teurer Einsatz von Servicepersonal