Störfallbehebung

Callcenter

Unsere Callcenter-Mitarbeiter nehmen sofort die Service-Anforderungen auf und leiten diese schnell und gezielt an unsere technische Hotline oder den entsprechenden Service-Berater weiter.

 

Technische Hotline

Wir analysieren in Echtzeit den Maschinenzustand und beseitigen Störungen per Ferndiagnose.

Heckert Hotline: +49 371 836 23 68

Ihre Vorteile:

  • Sofortige Hilfe
  • Sicherung der hohen Verfügbarkeit
  • Reduzierte Service- und Reisekosten

Serviceberater

Unsere Serviceberater erstellen maßgeschneiderte Angebote und planen Wartungen, Instandhaltungsmaßnahmen und Maschinenumzüge. Sie informieren die Servicetechniker umfassend über den Einsatz.